1. การเลือกวิธีชำระเงิน
เมื่อออเดอร์พร้อมชำระเงิน ระบบจะเปิดหน้าจอ Pick Payment method (เลือกวิธีชำระเงิน) วิธีชำระเงินจะถูกจัดเป็นกลุ่มดังนี้:
กลุ่ม | ตัวอย่าง |
Cash | Cash, Cashless |
EDC | Credit Card, PromptPay, Alipay, WeChat Pay |
Manual | วิธีชำระเงินแบบกำหนดเองที่ผู้ดูแลระบบของคุณตั้งค่าไว้ |
Pay later | Pay at counter |
ตรวจสอบรายการวิธีชำระเงินที่ใช้งานได้
แตะวิธีชำระเงินที่ลูกค้าต้องการใช้
ระบบจะเปิดหน้าจอชำระเงินที่ตรงกับวิธีนั้น (ดูรายละเอียดในหัวข้อด้านล่าง)
หากไม่มีวิธีชำระเงินแสดงขึ้นมา คุณจะเห็นข้อความ "No Payment Methods Available" (ไม่มีวิธีชำระเงินที่ใช้งานได้) ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อตั้งค่าวิธีชำระเงินสำหรับร้านสาขาของคุณ
2. การชำระเงินด้วยเงินสด
หน้าจอ Payment: Cash (ชำระเงินด้วยเงินสด) ช่วยให้คุณบันทึกจำนวนเงินสดที่รับมาและคำนวณเงินทอนให้อัตโนมัติ
การกรอกจำนวนเงินที่รับจากลูกค้า
หน้าจอแสดง Balance Due (ยอดที่ต้องชำระ) ที่ด้านบน เช่น "Balance Due: 350.00"
ด้านล่างคุณจะเห็นช่อง Amount Tendered (จำนวนเงินที่รับ)
ใช้แป้นตัวเลขเพื่อกรอกจำนวนเงินที่ลูกค้ายื่นให้ หรือแตะปุ่มจำนวนเงินด่วนที่อยู่เหนือแป้นตัวเลข ปุ่มเหล่านี้จะแนะนำจำนวนเงินกลม ๆ ที่สะดวกโดยอิงจากยอดที่ต้องชำระ (จำนวนเงินพอดี และจำนวนที่ปัดเป็นหลัก 10, 100 และ 1,000 ที่ใกล้ที่สุด)
เมื่อคุณกรอกจำนวนเงิน ป้าย Change (เงินทอน) จะปรากฏขึ้นเพื่อแสดงจำนวนเงินทอนที่ต้องคืน ป้ายจะเปลี่ยนเป็นสีเขียวเมื่อจำนวนเงินที่รับครอบคลุมยอดที่ต้องชำระ หรือเป็นสีแดงหากยังไม่พอ
หากต้องการเริ่มใหม่ แตะไอคอน X ในช่องจำนวนเงิน หรือใช้ปุ่ม backspace บนแป้นตัวเลข
การทำรายการชำระเงินให้เสร็จสิ้น
เมื่อจำนวนเงินที่รับเท่ากับหรือมากกว่ายอดที่ต้องชำระ ปุ่ม Continue จะพร้อมใช้งาน
แตะ Continue เพื่อดำเนินการชำระเงิน
หากต้องการยกเลิกการชำระเงิน แตะ Cancel เพื่อกลับไปยังรายการวิธีชำระเงิน
การเปิดลิ้นชักเก็บเงิน
หากต้องการเปิดลิ้นชักเก็บเงิน แตะ Open Cash Drawer ที่ด้านล่างของหน้าจอ
3. การชำระเงินด้วยบัตร / EDC
เมื่อคุณเลือกวิธีชำระเงินที่ใช้บัตร (Credit Card, PromptPay, Alipay หรือ WeChat Pay) ระบบจะสื่อสารกับเครื่อง EDC ที่เชื่อมต่ออยู่
แตะวิธีชำระเงินด้วยบัตรที่ต้องการบนหน้าจอ Pick Payment method
ชื่อหน้าจอจะแสดงคำว่า Payment: ตามด้วยชื่อวิธีชำระเงิน เช่น "Payment: Credit Card"
หน้าจอจะแสดง Process Card Payment พร้อมข้อความ "Complete payment in EDC" (ทำรายการชำระเงินที่เครื่อง EDC) แจ้งให้ลูกค้าทำตามคำแนะนำบนเครื่อง EDC (แตะ เสียบ หรือรูดบัตร)
รอให้เครื่องประมวลผลจนเสร็จ อย่าออกจากหน้าจอระหว่างที่การชำระเงินกำลังดำเนินการอยู่
เมื่อสำเร็จ ระบบจะไปยังหน้าจอ Payment Success โดยอัตโนมัติ (ดูหัวข้อที่ 7)
หากเกิดข้อผิดพลาด
ข้อผิดพลาด | สิ่งที่ต้องทำ |
Payment Failed | ยืนยันรายละเอียดการชำระเงินกับลูกค้า หรือลองใช้วิธีอื่น แตะ Go Back เพื่อกลับไปยังรายการวิธีชำระเงิน |
EDC Not Connected | ตรวจสอบสายเคเบิลหรือการเชื่อมต่อไร้สายกับเครื่อง EDC แล้วลองใหม่อีกครั้ง |
Payment Timeout | การชำระเงินใช้เวลานานเกินไป แตะ Go Back แล้วลองใหม่อีกครั้ง หรือเลือกวิธีอื่น |
Payment Processed, Order Problem | บัตรถูกตัดเงินแล้วแต่ระบบไม่สามารถทำออเดอร์ให้เสร็จสมบูรณ์ได้ ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตทันที |
4. การชำระเงินแบบ Manual
สำหรับวิธีชำระเงินที่ไม่ได้เชื่อมต่อกับ POS แบบอิเล็กทรอนิกส์ (เช่น การโอนเงินผ่านธนาคาร แอปของบุคคลที่สาม) ระบบจะประมวลผลการชำระเงินให้อัตโนมัติ
แตะวิธีชำระเงินแบบ manual บนหน้าจอ Pick Payment method
ชื่อหน้าจอจะแสดง Payment: Manual และระบบจะเริ่มประมวลผลทันที
เมื่อเสร็จสิ้น ระบบจะไปยังหน้าจอ Payment Success
5. Pay at Counter (ชำระเงินที่เคาน์เตอร์)
ใช้ Pay at counter เมื่ออุปกรณ์ที่รับออเดอร์ไม่มีลิ้นชักเก็บเงิน ออเดอร์จะถูกส่งไปยังจุดเคาน์เตอร์ที่มีลิ้นชักเก็บเงิน เพื่อให้ลูกค้าชำระเงินที่นั่นและเงินถูกเก็บไว้ในลิ้นชักที่ถูกต้อง
แตะ Pay at counter บนหน้าจอ Pick Payment method
หน้าจอ Payment type: Pay at Counter จะปรากฏขึ้น โดยแสดง:
QR code ที่สามารถสแกนได้ที่เคาน์เตอร์
หมายเลขออเดอร์แบบตัวอักษรขนาดใหญ่
รายละเอียดการจอง (รายการสินค้า โต๊ะ ฯลฯ)
คำแนะนำ: "Scan this screen at the counter to finalize payment. You may also print a paper ticket." (สแกนหน้าจอนี้ที่เคาน์เตอร์เพื่อชำระเงินให้เสร็จสิ้น คุณยังสามารถพิมพ์บัตรกระดาษได้ด้วย)
เมื่อเสร็จแล้ว แตะ Done เพื่อปิดหน้าจอและกลับไปเริ่มออเดอร์ใหม่
หากต้องการพิมพ์บัตรกระดาษ แตะ Print Ticket รอให้ข้อความ "Printing the ticket" (กำลังพิมพ์บัตร) ทำงานจนเสร็จ
หากไม่ได้เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ ระบบจะแจ้งให้คุณตรวจสอบการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ หรือดำเนินการต่อโดยไม่พิมพ์
6. การชำระเงินสำเร็จ
หลังการชำระเงินสำเร็จทุกครั้ง ระบบจะแสดงหน้าจอ Payment successfull (ชำระเงินสำเร็จ)
สิ่งที่ระบบทำให้อัตโนมัติ
ใบเสร็จจะพิมพ์ออกโดยอัตโนมัติที่เครื่องพิมพ์ใบเสร็จที่เชื่อมต่ออยู่
สำหรับการชำระเงินด้วยเงินสด จำนวน Change Due (เงินทอนที่ต้องคืน) จะแสดงบนหน้าจอ เช่น "Change due: 150.00" ส่งเงินทอนคืนให้ลูกค้า
หลังจากหยุดชั่วครู่ ระบบจะพาคุณกลับไปยังหน้าจอออเดอร์หลัก พร้อมสำหรับการขายครั้งถัดไป
หากพิมพ์ใบเสร็จไม่สำเร็จ
หากเครื่องพิมพ์เกิดข้อผิดพลาด จะมีตัวเลือกปรากฏขึ้น 2 ตัวเลือก:
Back to Main: ข้ามการพิมพ์ใบเสร็จและกลับไปยังหน้าจอหลัก
Try again: ลองพิมพ์อีกครั้ง
ใบเสร็จประกอบด้วยรายละเอียดออเดอร์ โปรโมชั่นที่ใช้ ชื่อแคชเชียร์ และข้อมูลการชำระเงิน สำหรับการชำระเงินด้วยบัตร ใบเสร็จยังรวมรหัสอนุมัติ (approval code) และหมายเลขใบแจ้งหนี้ (invoice number) จากเครื่อง EDC ด้วย