1. ประเภทของเหตุผล (Reasons)
Okya รองรับเหตุผล 5 ประเภท แต่ละประเภทใช้กับการดำเนินการกับออเดอร์ที่แตกต่างกัน:
ประเภท | สถานการ์ที่เหมาะสมในการใช้ |
Cancellation Reasons (เหตุผลการยกเลิกออเดอร์) | เมื่อยกเลิกออเดอร์ที่ยังไม่ได้ชำระเงิน |
Recall Reasons (เหตุผลการเรียกคืนออเดอร์) | เมื่อเรียกออเดอร์ที่เสร็จสิ้นแล้วกลับเข้าสู่คิวที่กำลังดำเนินการ |
Refund Reasons (เหตุผลการคืนเงิน) | เมื่อคืนเงินสำหรับออเดอร์ที่ชำระเงินแล้ว |
Void Reasons (เหตุผลการ void ออเดอร์) | เมื่อ void (ยกเลิก) ออเดอร์ที่ชำระเงินแล้ว |
Waste Reasons (เหตุผลของเสีย) | เมื่อบันทึกสต็อกหรือสินค้าที่เป็นของเสีย |
2. การเข้าใช้งานเหตุผล
เหตุผลทุกประเภทจัดการได้ที่เมนู Settings (การตั้งค่า) ใน Okya Admin Panel
เข้าสู่ระบบ Okya Admin Panel
ที่แถบเมนูด้านซ้าย คลิก Settings เพื่อขยายส่วนเมนู
คลิกประเภทเหตุผลที่คุณต้องการจัดการ (เช่น Cancellation Reasons)
หน้ารายการจะแสดงเหตุผลทั้งหมดของประเภทนั้น
3. การสร้างเหตุผลใหม่
ขั้นตอนเหมือนกันสำหรับเหตุผลทั้ง 5 ประเภท
ที่หน้ารายการเหตุผล คลิกปุ่ม New ที่มุมขวาบน
ฟอร์มเหตุผลจะเปิดขึ้น กรอกข้อมูลในช่องต่อไปนี้:
ช่อง | จำเป็นต้องกรอก | คำอธิบาย |
Name (ชื่อ) | ใช่ | ข้อความเหตุผลที่พนักงานจะเห็นเมื่อเลือกเหตุผลบน POS (เช่น "Customer changed mind") รองรับหลายภาษา |
Code (รหัส) | ใช่ | รหัสเฉพาะแบบสั้นสำหรับเหตุผลนี้ (เช่น |
Description (คำอธิบาย) | ไม่ | บันทึกภายในที่อธิบายว่าควรใช้เหตุผลนี้เมื่อใด ไม่แสดงบน POS |
Enabled (เปิดใช้งาน) | ไม่ | เปิดปุ่มสลับเพื่อให้เหตุผลนี้พร้อมใช้งาน ปิดปุ่มสลับเพื่อปิดการใช้งานโดยไม่ต้องลบ |
Visible (แสดงบน POS) | ไม่ | เปิดปุ่มสลับเพื่อแสดงเหตุผลนี้บน POS ปิดปุ่มสลับเพื่อซ่อนจากพนักงาน |
คลิก Save เพื่อบันทึก
4. การแก้ไขเหตุผล
ที่หน้ารายการเหตุผล คลิกเหตุผลที่คุณต้องการแก้ไข
แก้ไขข้อมูลในช่องต่างๆ ตามต้องการ
คลิก Save เพื่อบันทึก
5. การลบเหตุผล
คลิกเหตุผลที่คุณต้องการลบ
คลิกเมนู More Actions แล้วเลือก Delete
เหตุผลจะถูกลบออกจากรายการและจะไม่แสดงบน POS อีกต่อไป
เคล็ดลับ
ตั้งค่าเหตุผลให้เรียบร้อยก่อนเปิดร้านสาขาแรก เพื่อให้พนักงานมีตัวเลือกให้เลือกบน POS ตั้งแต่วันแรก
ใช้ชื่อที่ชัดเจนและเรียบง่ายเพื่อให้พนักงานเข้าใจได้อย่างรวดเร็ว (เช่น "Wrong item ordered" แทน "OE-001")
ปิดการใช้งานเหตุผลแทนการลบ หากคุณอาจต้องใช้อีกในภายหลัง เหตุผลที่ปิดการใช้งานจะยังคงถูกเก็บไว้สำหรับรายงานย้อนหลัง
Code (รหัส) ไม่สามารถเปลี่ยนได้หลังสร้าง หากถูกอ้างอิงในออเดอร์ที่มีอยู่แล้ว เลือกใช้รหัสที่สื่อความหมายตั้งแต่แรก